Meu jogo não está carregando conquistas

Talvez você tenha carregado seu jogo e viu um popup:

Então você verifica o overlay (geralmente ESC) e vê:

Ou talvez você tenha recebido estas mensagens:

e

Quando qualquer uma dessas situações acontecer, ou seu jogo ainda não tem conquistas ou mais provavelmente você tem a ROM incorreta.

Só para ter certeza, pesquise o nome do jogo e verifique os resultados correspondentes.

Se o seu jogo tem conquistas, mas sua ROM não está no nosso sistema, você precisará encontrar a ROM correta ou obter suporte para sua ROM.

Como sei se minha ROM é compatível?

Se sua ROM tiver o mesmo checksum/hash que aqueles vinculados ao site, então ela é compatível.

Nota: um "checksum" ou "hash" é um número usado para confirmar se duas cópias de um arquivo são idênticas. No RA, usamos isso para garantir que o jogador está usando a mesma ROM que o desenvolvedor da conquista.

Existem duas maneiras de verificar quais checksums/hashes estão vinculados a um jogo:

Verifique a página de Hashes Vinculados associada ao jogo

Exemplo para Super Mario Bros.
NOTA: Você deve estar logado para ver os hashes vinculados.

Você pode acessar essa página clicando no botão "Hashes vinculados a este jogo" na seção "Mais Informações" na página do jogo.

Isso te leva a uma página como esta:

Verifique o primeiro post do tópico oficial do fórum do jogo

O link para ele pode ser encontrado na parte inferior da lista de conquistas nas páginas de jogos OU na seção Mais Informações. Exemplo para Super Mario Bros.:

O primeiro post do tópico oficial do fórum do jogo geralmente tem uma lista de ROMs válidas para o respectivo jogo e também o checksum das ROMs.

Se o nome e o checksum da sua ROM ainda não estiverem listados, você precisará solicitá-los (por favor, NÃO peça links para baixar a ROM, apenas o nome do arquivo e o checksum). Você pode solicitá-los na página do fórum do jogo ou pedir ajuda no Discord ou no chat do site na página principal.

Uma vez que você fizer uma solicitação, um desenvolvedor irá revisá-la e garantir que funciona. Então, eles adicionarão o hash à 'página de hashes compatíveis'.

Como encontrar o checksum da sua ROM:

Na barra de menu RetroAchievements > Get ROM Checksum

Para mais detalhes sobre checksums e hashes, leia aqui: https://datacrystal.romhacking.net/wiki/Hashes